Termes et Conditions

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L'achat de tout service de voyage proposé par www.wowcappadocia.com constitue un accord légal entre vous et Venere Travel, et votre consentement aux conditions générales de Venere Travel est implicite. Veuillez vous assurer de lire attentivement ces conditions générales avant de faire une réservation. Le contrat de voyage commencera lorsque Venere Travel confirmera votre réservation. Jusqu'au 31 décembre 2022, les conditions générales suivantes s'appliquent aux réservations effectuées par vous via le site https://wowcappadocia.com.

DÉPÔT ET PAIEMENT : Un acompte de 30 % du coût de la visite est requis une fois que votre réservation a été confirmée, par paiement par carte de crédit ou virement bancaire. Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble de nos conditions générales après avoir soumis votre dépôt. Si votre voyage inclut la Cappadoce, les 70 % restants du tarif de la visite sont dus à votre arrivée en Cappadoce ; si la Cappadoce ne figure pas dans votre itinéraire, un paiement anticipé d'une semaine en Turquie est requis.

VIREMENT BANCAIRE : Le dépôt doit être effectué par carte de crédit ou virement bancaire, en utilisant les informations suivantes : Nous vous informerons lorsque vous réserverez le service auprès de nous.

ANNULATIONS : Les annulations doivent être soumises par écrit et nous être envoyées par courrier électronique. Les règles concernant les annulations seront basées sur ce qui est écrit sur https://wowcappadocia.com/cancellation-policy.html

REMBOURSEMENTS : Après avoir déterminé le montant du remboursement selon notre politique d'annulation, il sera envoyé sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire dès que possible. Selon le pays, les jours fériés nationaux, etc., cela peut prendre entre 5 et 15 jours ouvrables.

RÉDUCTION POUR ENFANTS : Les enfants de moins de 12 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix du voyage terrestre et de 20 % sur le prix du billet d'avion s'ils voyagent avec au moins deux adultes payants et séjournent dans la même chambre. Si nécessaire, nos agents vous informeront des tarifs spécifiques pour certaines excursions.

SERVICES NON UTILISÉS : En ce qui concerne les hébergements, les repas, les visites touristiques, les transports ou tout autre service inclus dans le prix du voyage mais non utilisé par les membres du voyage, aucun remboursement ni échange n'est autorisé.

DOCUMENTS DE VOYAGE : Après réception de l'acompte, les documents de voyage seront préparés et envoyés entre 5 et 7 jours ouvrables après la confirmation. Ces documents vous seront envoyés par e-mail, veuillez donc les imprimer et les conserver comme preuve.

RESPONSABILITÉ : Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos fournisseurs maintiennent les plus hauts niveaux d'excellence possibles. Cependant, nous ne sommes pas responsables des problèmes survenant lors de la réservation de services que nous ne contrôlons pas directement, tels que les annulations de vols. Venere Travel et ses affiliés, employés ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables des blessures, dommages, pertes, retards, coûts supplémentaires ou désagréments causés directement ou indirectement par des circonstances indépendantes de leur volonté.

ASSURANCE : Le voyage ne comprend pas d'assurance voyage personnelle. Tous les efforts sont déployés pour assurer la sécurité de tous les participants au voyage. Cependant, nous insistons pour que vous souscriviez une assurance voyage personnelle complète comme condition d'acceptation de votre participation au voyage. Nous fournirons une assurance voyage pour les voyages privés sur mesure en Turquie, mais nous vous recommandons d'acheter une couverture supplémentaire dans votre pays.

VALIDITÉ : Le contenu de ce document est exact au moment de sa publication, mais il peut être modifié sans préavis. Toute modification sera publiée sur le site web dès que possible. Cependant, si les conditions générales sont modifiées après le paiement, les conditions générales en vigueur au moment du paiement s'appliqueront.

PASSEPORT ET VISA : Si vous rencontrez des problèmes avec votre visa ou si vous avez besoin de documents de voyage détaillés pour une demande de visa, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].

Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour poser toutes les questions que vous souhaitez.